掌握了方法等于成功了一半，那么提升客咨有效率的方法是什么呢？
          
        在日常的广告投放中，经常会有小伙伴来问我，关于婚纱摄影行业应该如何降低获客成本，如何更有效的做好并玩转婚纱摄影行业呢？我相信我们身边有很多小伙伴都有接触过这个行业，并有部分同学，对此行业投放优化而苦恼，那么今天星星就带着大家一起来学习，关于如何玩转婚纱摄影行业的广告投放：如何提升广告创意点击率，降低咨询成本？

         

        前言

        了解婚纱行业现状>>

         

        婚纱摄影行业作为互联网广告行业的重点发力行业，在备受关注的同时，行业竞争也越发激烈，线上和线下的获客成本都在提高，利润空间被不断增加的推广和转化成本压缩。

         

       

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        在行业大咖们开始了“量”与“成本”的较量过程中，也发现其中有一个重要的衡量指标在影响着投放质量，那就是客咨有效率，它是评判广告投放质量的关键因素，那么，如今婚纱摄影行业如何提升客咨有效率？

         

        客咨有效率是跟踪并筛选有效客咨与注册量的比值，其中涉及到两个层面，前端广告客咨注册的运营层面，及后端客咨跟踪的销售层面，因此客咨有效率的提升，离不开运营的优化和销售的转化。

         

       

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        俗话说，掌握了方法等于成功了一半，那么提升客咨有效率的方法是什么呢？首先需要有明确的客咨有效标准，有了标准就有了提升的基础和方向。其次，找到关联的影响因素，并逐一击破；根据运营侧投放经验，我们将具体方法分为5个要点：

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                         
                               
                                       
                                               
                                                        1、确定有效人群的判断标准
                                               
                                                        2、提升投放人群精准度
                                               
                                                        3、采用合理的展现样式
                                               
                                                        4、选择高有效率的活动类型
                                               
                                                        5、活用技巧提高订单转化率
                                       
                               
                       
               
       

         

         

        1

        提升有效客咨第一步

        确定有效人群的判断标准>>

         

        客咨是否有效的判断标准为：客户是否有明确的拍摄意向，我们一般根据以下的客咨的判定流程，把有效客咨及无效客咨各划分为四种类型，如下图。

         

         

       

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        确定了客咨的分类标准后，我们就可以结合影响有效客咨的因素进行对症下药。

         

        2

        提升有效客咨第二步

        提升投放人群精准度>>

         

        潜在的目标用户身上被贴上了许多的标签，想要精准挖掘此类用户，定向功能必不可少。包括后台的定向设置、人群拓展工具等。而如何更加精准的投放到意向客户呢？

         

        首先，我们需要通过数据来分析已转化的目标人群。由于婚纱摄影行业受时间限制较大，因此最好选取近半年或3个月的已转化人群或跟踪人群进行分析。

         

        然后，借助DMP系统（人群标签管理系统）对目标人群进行标签分析。经大量数据表明，婚纱摄影行业目标用户多为热爱音乐、喜欢拍照、新鲜事物接受度高的新生代。

         

        接着，通过人群管理的功能锁定更高意愿的目标用户，如关键词、LBS、lookalike方式从腾讯系产品挖掘精准用户，降低客咨无效率。

         

        最后，将分析的结果和挖掘的人群进行学习拓展，并进行对接投放。

         

        3

        提升有效客咨第三步

        用更多内容的展现样式抓取意向用户>>

         

        如果广告仅仅曝光到用户，但无法吸引关注产生互动，那这便是无效的曝光。创意素材的质量往往是影响获取有效客咨的关键步骤。

         

        不同的广告展现样式对客咨有效率的影响很大，根据以往广告投放测试的结果可以了解到，视频类广告比图片类广告更生动，更能吸引用户的注意力，并且传递更多信息，素材展现的产品内容越多，用户对产品了解越清晰，便能够增加其转化的概率。

         

        如下图案例所示，视频广告（沉浸视频流）相比图片素材而言，因其突出拍摄服务及拍摄效果，让用户更真实体会到品牌的实力及服务的内容，因此客咨有效率相对也会更高。

         

        而随心互动的广告，在模仿GIF效果、打造有趣吸引的素材同时，也展现了不同客片内容，使得点击用户的意向更加强烈。

         

        最后，图文类的广告，虽然用了拼图的方式，但是展现的内容较少，建议单图文类型可设计为4-5宫格等模式，以展现更多的产品特点。

         

        4

        提升有效客咨第四步

        选择高有效率的活动类型>>

         

        通过外层素材的展示并引导点击之后，出现在用户面前的是落地页；落地页是用户深层了解产品的具体方式，婚纱摄影行业常用的活动类型有三大类：活动类、报价类和抽奖类。

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                        优惠活动类落地页
                       
                       
                                 
               
       

         

         

        多为套系折扣价，通常是针对意向拍摄婚照的用户制作的优惠活动，且从内容上就筛选了匹配价格的人群，因此此类型的客咨有效率普遍较高。

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                        报价类落地页
                       
                       
                                 
               
       

         

         

        此类落地页多结合用户价格痛点及好奇心理进行设置，常获取的是拍摄需求不是特别明确的用户，但可挖掘性及量级较大。

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                        抽奖类落地页
                       
                       
                                 
               
       

         

         

        这是结合用户利我心理的一种活动形式，这样会带来许多非意向用户的注册，大大降低客咨有效率，但正因为利我的效应，此类活动的填单心理门槛会比其他形式低。

         

        ▼  不同活动类型的客咨有效率对比 ▼

       

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        （注：通过为腾讯大盘数据统计分析得出，仅供参考）

         

        5

        婚纱摄影行业

        分享广告投放中常见的误区>>

         

         

       
               
                       
                               
                                        误区一：定向标签使用过多
                       
               
       

         

         

        我们很多小伙伴在广告投放过程中，由于定向过窄，标签使用过多，导致拿不到量，我们以腾讯社交广告平台为例。利用腾讯社交广告定向体系来找到想要的客户群是广告主在使用定向标签时常常遇到的一个误区。由于广告投放的准确与否对广告效果的影响非常大，所以广告主在每次新建一个广告的时候，都需要去选择定向，即你的广告要给谁看。

         

        在一级定向中，当你选的定向方式越多，你投出的广告覆盖的面越窄。数据研究表明，非必要标签对广告曝光的精准度并无帮助。

         

        比如在选定方式一列里，选定以下五个条件：地域、年龄、学历、上网场景、商业兴趣，选定向方式的时候，一级定向之间是交集，一个用户要同时满足这五个条件的限制，才可以看到你的广告。

         

         

       
               
                       
                               
                                        误区二：同一支广告中叠加使用过多定向，导致曝光量少
                       
               
       

         

         

        婚纱摄影广告投放中，叠加过多的定向未必是件好事，特别是关键词定向、生活状态定向，因其标签定义已经非常精准，且受众范围较小，建议在广告中单独使用（或+基础属性定向）。

         

        以孕妇照的拍摄举例， 孕妇的人群范围相对一般人群来说是占小部分的，此时，在使用定向标签上，若叠加使用过多定向，会导致该套摄影广告的曝光量减少。

         

        采用关键词+基本属性，如：

         

       
               
                         
               
                       
                                 
                       
                               
                                        本地 + 育儿；本地+女+年龄（25-35）+兴趣定向（美容、孕产育儿、餐饮美食…）；本地+关键词（孕妇照、怀孕、育儿… ），只有广泛投和精准投结合起来，婚纱摄影广告的有曝光才能得到提升。
                       
                       
                                 
               
               
                         
       

         

         

         

       
               
                       
                               
                                        误区三：定向粗放，并未精准细分受众
                       
               
       

         

         

        定向粗放会导致目标受众没有区分，不仅在产品上无法体现特色需求，在以后的营销也会带来困难。而精准细分受众，可以为精准营销打下投放基础。

         

        举例来说，如果两位好友，正打算拍一套闺蜜照以此纪念她们的大学时光。但是你的广告定向设置却是本地+女+年龄，这意味着这条广告的覆盖面虽然变得宽泛，但却没有任何针对性。如果能够结合产品特点按照不同人群属性进行精细划分，让不同年龄层的本地女性根据她们的消费需求找到对应的摄影套系，进行合适的产品选择，那么广告的效果则会明显提升。

         

        比如在定向设置上：

         

       
               
                         
               
                       
                                 
                       
                               
                                        可以将选择闺蜜照的覆盖年龄层定位在13—30之间；基本属性为本地、女； 兴趣定向：美容、餐饮美食、服装鞋帽…关键词：写真、艺术照、闺蜜照…；接下来根据女性的年龄，可以分为在校园的时间和毕业后的时间，以及到了适婚年龄，不同年龄段的消费需求都将影响她们对婚纱摄影产品的选择。
                       
                       
                                 
               
               
                         
       

         

         

        举例子：

         

       
               
                         
               
                       
                                 
                       
                               
                                        广告1：本地 + 女 + 年龄 13 — 18
                               
                                        广告2：本地 + 女 + 年龄 19 —25
                               
                                        广告3：本地 + 女 + 年龄 25 — 35
                               
                                         
                       
                       
                                 
               
               
                         
       

         

        在定向上采用本地+女+年龄（三个阶段）+商业兴趣+关键词的方式，如此一来，广告主不但在素材上可以根据不同年龄层的人群进行选取，在宣传和创意上也能找到和不同人群的契合点。而对用户来说，不同需求的群体看到的广告也会变为对自己有效的信息。这种精细区分受众的定向设置，不仅方便客户对产品进行选择，也避免了广告的无效曝光。

         

   

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        掌握了方法等于成功了一半，那么提升客咨有效率的方法是什么呢？
          
        在日常的广告投放中，经常会有小伙伴来问我，关于婚纱摄影行业应该如何降低获客成本，如何更有效的做好并玩转婚纱摄影行业呢？我相信我们身边有很多小伙伴都有接触过这个行业，并有部分同学，对此行业投放优化而苦恼，那么今天星星就带着大家一起来学习，关于如何玩转婚纱摄影行业的广告投放：如何提升广告创意点击率，降低咨询成本？

         

        前言

        了解婚纱行业现状>>

         

        婚纱摄影行业作为互联网广告行业的重点发力行业，在备受关注的同时，行业竞争也越发激烈，线上和线下的获客成本都在提高，利润空间被不断增加的推广和转化成本压缩。

         

       

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        在行业大咖们开始了“量”与“成本”的较量过程中，也发现其中有一个重要的衡量指标在影响着投放质量，那就是客咨有效率，它是评判广告投放质量的关键因素，那么，如今婚纱摄影行业如何提升客咨有效率？

         

        客咨有效率是跟踪并筛选有效客咨与注册量的比值，其中涉及到两个层面，前端广告客咨注册的运营层面，及后端客咨跟踪的销售层面，因此客咨有效率的提升，离不开运营的优化和销售的转化。

         

       

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        俗话说，掌握了方法等于成功了一半，那么提升客咨有效率的方法是什么呢？首先需要有明确的客咨有效标准，有了标准就有了提升的基础和方向。其次，找到关联的影响因素，并逐一击破；根据运营侧投放经验，我们将具体方法分为5个要点：

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                         
                               
                                       
                                               
                                                        1、确定有效人群的判断标准
                                               
                                                        2、提升投放人群精准度
                                               
                                                        3、采用合理的展现样式
                                               
                                                        4、选择高有效率的活动类型
                                               
                                                        5、活用技巧提高订单转化率
                                       
                               
                       
               
       

         

         

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        提升有效客咨第一步

        确定有效人群的判断标准>>

         

        客咨是否有效的判断标准为：客户是否有明确的拍摄意向，我们一般根据以下的客咨的判定流程，把有效客咨及无效客咨各划分为四种类型，如下图。

         

         

       

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        确定了客咨的分类标准后，我们就可以结合影响有效客咨的因素进行对症下药。

         

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        提升有效客咨第二步

        提升投放人群精准度>>

         

        潜在的目标用户身上被贴上了许多的标签，想要精准挖掘此类用户，定向功能必不可少。包括后台的定向设置、人群拓展工具等。而如何更加精准的投放到意向客户呢？

         

        首先，我们需要通过数据来分析已转化的目标人群。由于婚纱摄影行业受时间限制较大，因此最好选取近半年或3个月的已转化人群或跟踪人群进行分析。

         

        然后，借助DMP系统（人群标签管理系统）对目标人群进行标签分析。经大量数据表明，婚纱摄影行业目标用户多为热爱音乐、喜欢拍照、新鲜事物接受度高的新生代。

         

        接着，通过人群管理的功能锁定更高意愿的目标用户，如关键词、LBS、lookalike方式从腾讯系产品挖掘精准用户，降低客咨无效率。

         

        最后，将分析的结果和挖掘的人群进行学习拓展，并进行对接投放。

         

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        提升有效客咨第三步

        用更多内容的展现样式抓取意向用户>>

         

        如果广告仅仅曝光到用户，但无法吸引关注产生互动，那这便是无效的曝光。创意素材的质量往往是影响获取有效客咨的关键步骤。

         

        不同的广告展现样式对客咨有效率的影响很大，根据以往广告投放测试的结果可以了解到，视频类广告比图片类广告更生动，更能吸引用户的注意力，并且传递更多信息，素材展现的产品内容越多，用户对产品了解越清晰，便能够增加其转化的概率。

         

        如下图案例所示，视频广告（沉浸视频流）相比图片素材而言，因其突出拍摄服务及拍摄效果，让用户更真实体会到品牌的实力及服务的内容，因此客咨有效率相对也会更高。

         

        而随心互动的广告，在模仿GIF效果、打造有趣吸引的素材同时，也展现了不同客片内容，使得点击用户的意向更加强烈。

         

        最后，图文类的广告，虽然用了拼图的方式，但是展现的内容较少，建议单图文类型可设计为4-5宫格等模式，以展现更多的产品特点。

         

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        提升有效客咨第四步

        选择高有效率的活动类型>>

         

        通过外层素材的展示并引导点击之后，出现在用户面前的是落地页；落地页是用户深层了解产品的具体方式，婚纱摄影行业常用的活动类型有三大类：活动类、报价类和抽奖类。

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                        优惠活动类落地页
                       
                       
                                 
               
       

         

         

        多为套系折扣价，通常是针对意向拍摄婚照的用户制作的优惠活动，且从内容上就筛选了匹配价格的人群，因此此类型的客咨有效率普遍较高。

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                        报价类落地页
                       
                       
                                 
               
       

         

         

        此类落地页多结合用户价格痛点及好奇心理进行设置，常获取的是拍摄需求不是特别明确的用户，但可挖掘性及量级较大。

         

         

       
               
                       
                                 
                       
                               
                                        抽奖类落地页
                       
                       
                                 
               
       

         

         

        这是结合用户利我心理的一种活动形式，这样会带来许多非意向用户的注册，大大降低客咨有效率，但正因为利我的效应，此类活动的填单心理门槛会比其他形式低。

         

        ▼  不同活动类型的客咨有效率对比 ▼

       

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        （注：通过为腾讯大盘数据统计分析得出，仅供参考）

         

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        婚纱摄影行业

        分享广告投放中常见的误区>>

         

         

       
               
                       
                               
                                        误区一：定向标签使用过多
                       
               
       

         

         

        我们很多小伙伴在广告投放过程中，由于定向过窄，标签使用过多，导致拿不到量，我们以腾讯社交广告平台为例。利用腾讯社交广告定向体系来找到想要的客户群是广告主在使用定向标签时常常遇到的一个误区。由于广告投放的准确与否对广告效果的影响非常大，所以广告主在每次新建一个广告的时候，都需要去选择定向，即你的广告要给谁看。

         

        在一级定向中，当你选的定向方式越多，你投出的广告覆盖的面越窄。数据研究表明，非必要标签对广告曝光的精准度并无帮助。

         

        比如在选定方式一列里，选定以下五个条件：地域、年龄、学历、上网场景、商业兴趣，选定向方式的时候，一级定向之间是交集，一个用户要同时满足这五个条件的限制，才可以看到你的广告。

         

         

       
               
                       
                               
                                        误区二：同一支广告中叠加使用过多定向，导致曝光量少
                       
               
       

         

         

        婚纱摄影广告投放中，叠加过多的定向未必是件好事，特别是关键词定向、生活状态定向，因其标签定义已经非常精准，且受众范围较小，建议在广告中单独使用（或+基础属性定向）。

         

        以孕妇照的拍摄举例， 孕妇的人群范围相对一般人群来说是占小部分的，此时，在使用定向标签上，若叠加使用过多定向，会导致该套摄影广告的曝光量减少。

         

        采用关键词+基本属性，如：

         

       
               
                         
               
                       
                                 
                       
                               
                                        本地 + 育儿；本地+女+年龄（25-35）+兴趣定向（美容、孕产育儿、餐饮美食…）；本地+关键词（孕妇照、怀孕、育儿… ），只有广泛投和精准投结合起来，婚纱摄影广告的有曝光才能得到提升。
                       
                       
                                 
               
               
                         
       

         

         

         

       
               
                       
                               
                                        误区三：定向粗放，并未精准细分受众
                       
               
       

         

         

        定向粗放会导致目标受众没有区分，不仅在产品上无法体现特色需求，在以后的营销也会带来困难。而精准细分受众，可以为精准营销打下投放基础。

         

        举例来说，如果两位好友，正打算拍一套闺蜜照以此纪念她们的大学时光。但是你的广告定向设置却是本地+女+年龄，这意味着这条广告的覆盖面虽然变得宽泛，但却没有任何针对性。如果能够结合产品特点按照不同人群属性进行精细划分，让不同年龄层的本地女性根据她们的消费需求找到对应的摄影套系，进行合适的产品选择，那么广告的效果则会明显提升。

         

        比如在定向设置上：

         

       
               
                         
               
                       
                                 
                       
                               
                                        可以将选择闺蜜照的覆盖年龄层定位在13—30之间；基本属性为本地、女； 兴趣定向：美容、餐饮美食、服装鞋帽…关键词：写真、艺术照、闺蜜照…；接下来根据女性的年龄，可以分为在校园的时间和毕业后的时间，以及到了适婚年龄，不同年龄段的消费需求都将影响她们对婚纱摄影产品的选择。
                       
                       
                                 
               
               
                         
       

         

         

        举例子：

         

       
               
                         
               
                       
                                 
                       
                               
                                        广告1：本地 + 女 + 年龄 13 — 18
                               
                                        广告2：本地 + 女 + 年龄 19 —25
                               
                                        广告3：本地 + 女 + 年龄 25 — 35
                               
                                         
                       
                       
                                 
               
               
                         
       

         

        在定向上采用本地+女+年龄（三个阶段）+商业兴趣+关键词的方式，如此一来，广告主不但在素材上可以根据不同年龄层的人群进行选取，在宣传和创意上也能找到和不同人群的契合点。而对用户来说，不同需求的群体看到的广告也会变为对自己有效的信息。这种精细区分受众的定向设置，不仅方便客户对产品进行选择，也避免了广告的无效曝光。

         

   

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